攀枝花市某政務(wù)服務(wù)大廳經(jīng)過全面改造升級(jí)后正式對(duì)外亮相。此次升級(jí)不僅優(yōu)化了硬件設(shè)施，更在社會(huì)公共關(guān)系服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，為市民和企業(yè)帶來(lái)了更加便捷、高效、溫馨的辦事體驗(yàn)。

走進(jìn)煥然一新的服務(wù)大廳，寬敞明亮的空間、科學(xué)合理的布局讓人眼前一亮。大廳劃分了咨詢導(dǎo)辦區(qū)、綜合受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域，并配備了智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、自助終端設(shè)備等現(xiàn)代化設(shè)施，大大縮短了群眾排隊(duì)等候時(shí)間。

“以前來(lái)辦事，有時(shí)找不到對(duì)應(yīng)窗口，現(xiàn)在一進(jìn)門就有導(dǎo)辦員主動(dòng)詢問，還有清晰的指引，方便多了。”前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民李女士感慨道。

值得一提的是，此次改造特別強(qiáng)化了社會(huì)公共關(guān)系服務(wù)功能。大廳設(shè)立了“辦不成事”反映窗口和“跨省通辦”專窗，專門解決群眾和企業(yè)遇到的疑難問題；同時(shí)增設(shè)了母嬰室、便民服務(wù)箱、無(wú)障礙通道等暖心設(shè)施，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷。大廳還引入了“好差評(píng)”評(píng)價(jià)系統(tǒng)，辦事群眾可對(duì)服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，倒逼服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

據(jù)該政務(wù)服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人介紹，改造后的服務(wù)大廳以“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了“一窗通辦”，進(jìn)一步提高了辦事效率。通過整合線上線下資源，推動(dòng)更多事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

下一步，攀枝花市將繼續(xù)深化“放管服”改革，以政務(wù)服務(wù)大廳為載體，不斷拓展社會(huì)公共關(guān)系服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升群眾滿意度，打造更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)品牌。

全新亮相的政務(wù)服務(wù)大廳，正以嶄新的面貌和貼心的服務(wù)，迎接每一位辦事群眾，成為展示攀枝花城市形象的一道亮麗窗口。